Servis Kabul Sorumlusu

Pozisyon Hakkında

Koluman Holding 1965’ten günümüze, motorlu araçlar ticareti, üst yapı üretimi, satış sonrası hizmetler ve savunma sanayi olmak üzere yurtiçi ve yurtdışında faaliyet göstermektedir. Koluman Holding’in önde gelen şirketlerinden biri olarak, Koluman Holding’in katılım ortağı olduğu Mercedes-Benz Türk A.Ş.'nin  bayisi  ve acentesi konumundayız. 5 bölgede, 10 şubemiz ile müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için tutkuyla çalışıyoruz. Güvene dayalı çalışma ortamımızda, ekibimizin her bir üyesinin katkısını değerli buluyor ve sürekli gelişimi destekliyoruz. Sen de dinamik, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veren bir ekibin parçası olmak için Koluman’la bu yolculuğa çıkmaya hazır mısın?

İstanbul Büyükdere Şubemizde 'Servis Kabul Sorumlusu' pozisyonunda görev alacak ekip arkadaşımızı arıyoruz. 

Nasıl Bir Takım Arkadaşı Arıyoruz? 

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun olan,
• Müşteri ilişkileri, servis kabul, halkla ilişkiler alanlarında, tercihen otomotiv sektöründe tecrübe sahibi olan,
• Dijital pazarlama konularına meraklı, sosyal medyayı aktif kullanmayı seven ve takip edebilen,
• Yüz yüze ve telefon ile iletişimde beden dilini kullanma becerisi ve hitap yeteneği gelişmiş,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, etkili iletişim, problem çözme ve karar verme yetkinliğine sahip,
• Dış görünüşüne önem veren, prezantable, 
• İç motivasyonunu yüksek tutabilen,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
• Müşteriye katma değer kazandırma ilkesini önde tutarak müşteri ilişkilerini ve iş düzenini bu düşüncede oluşturan.

Aramıza Katıldığında Senden Neler Bekliyoruz?

• Servise gelen müşterilerin karşılanması, ön iş emrinin açılması ve müşteri danışmanına yönlendirilmesinden,
• Servis randevularının verilmesinden ve kayıt oluşturulmasından,
• Sistemde araç kartlarının güncellenmesi ve araç geçmişine ait hazırlıkların yapılmasından,
• Servis paket tekliflerinin, tahmini masrafların, mümkünse tahmini zaman bilgisinin oluşturulmasından,
• Servis ile ilgili farklılaşma opsiyonlarının aktif bir şekilde sunum ve tekliflerinin yapılmasından (şirket tarafından sunuluyor ise ), müşteri için mevcut servis teklifleri ile ücretli ( Örn. Araç bakımı, araç karşılama ve teslim, servis veya araç yıkama ) ve ücretsiz ek servislerin sunulmasından, servis sözleşmesi ve uzatılmış garanti gibi servis ürünlerini “ ihtiyaç odaklı” olarak sunulmasından ve yararlarına ek olarak neden bu ürünlere ihtiyaç duyulduğunu müşteriye ana hatlarıyla anlatılmasından sorumludur.